CAPTURI: Kernefortælling og BRAND positionering for softwarevirksomhed med vokseværk

Capturi er Skandinaviens førende software inden for konversationsbaseret AI. Deres mål er at gøre det nemmere for callcentre at omsætte deres samtaledata til reel, målbar værdi. Siden starten er Capturi vokset til et team på over 40 medarbejdere, som alle arbejder for at skabe endnu bedre kundeoplevelser – både i Danmark og internationalt. Hvert år analyseres mere end 35 millioner telefonsamtaler med Capturis software, der sætter nye standarder for brugen af AI-teknologi i kundeservice.

KERNEFORTÆLLING, POSITIONERING OG TONE-OF-VOICE

Capturi kom til Bartholin Kommunikation med ønsket om at kommunikere den værdi, de skaber for kunderne endnu stærkere. Det kom der er en differentierende og skarp kernefortælling og positionering ud af sammen med et payoff, der i én sætning kommunikerer deres værdiskabelse: Value-creating conversations start here. Processen omfattede konkurrentanalyse og interviews med både medarbejdere, ledelse og investorer – og skabte grundlaget for en samlet fortælling, der kunne skaleres og leve på tværs af platforme. Kort efter projektets afslutning blev Capturi opkøbt af Puzzel – en europæisk leder inden for CX-løsninger.